Юридические документы
Документы для оформления заказов, обработки данных и работы магазина CHRISTIANS.
Возврат и обмен
Обновлено: 18 июня 2026
1. Общий порядок
Если товар не подошёл по размеру или цвету, напишите нам на почту и укажите номер заказа. Мы подскажем порядок возврата или обмена в зависимости от категории товара и состояния вещи.
2. Срок обращения
Возврат или обмен товара надлежащего качества оформляется в срок, установленный законодательством Российской Федерации и условиями нашей публичной оферты. Для дистанционной продажи особенно важно сохранять товарный вид, бирки и упаковку.
3. Что может потребоваться
- Номер заказа
- Краткое описание причины возврата или обмена
- Фотографии товара, если он пришёл с дефектом или ошибкой в комплектации
4. Дефектный или неверный товар
Если товар повреждён, имеет производственный дефект или не соответствует заказу, мы берём на себя дальнейшую координацию замены, возврата и обсуждение доставки.
5. Связь
По вопросам возврата пишите на support@christians.shop.